Bijna 1 op 4 Belgische ondernemers is nog altijd niet aanwezig op het internet. Dat betekent dat ze geen website en ook geen profiel op sociale media hebben. Dat blijkt uit een onderzoek van Bpact en Indiville, in opdracht van DNS Belgium, de organisatie die alle .be-domeinnamen beheert.
Consumenten vertrouwen sociale media niet
Uit het onderzoek blijkt dat 94% van de Belgen weinig vertrouwen heeft in aankopen via sociale media, zoals Facebook of Instagram. Slechts 7% kocht het afgelopen jaar iets via die kanalen. De meeste consumenten vinden het veiliger om te kopen via een eigen website van een bedrijf.
Bedrijven met een website krijgen dan ook meer vertrouwen. 86% van de consumenten zegt sneller te kopen bij een onderneming die een eigen website heeft. Grote platforms zoals Bol.com of Booking.com krijgen nog redelijk veel vertrouwen, met een score van gemiddeld 7,3 op 10.
Veel ondernemers actief op sociale media
Belgische ondernemers verkopen ook vaak via sociale media, zoals Facebook, Instagram of TikTok. Die platformen bieden kansen om producten en diensten gemakkelijk te tonen aan een groot publiek. Toch ondervinden ondernemers er ook moeilijkheden mee. Zo zegt 30% van de bedrijven die via sociale media verkoopt dat ze al problemen hebben gehad. Sommigen merkten dat plots veranderingen in het platform of in de zichtbaarheid van hun berichten invloed hadden op hun verkoop. Anderen verloren klanten, omzet of kregen te maken met reputatieschade.
Meer vertrouwen in .be-domeinnamen
Belgen vertrouwen .be-websites het meest: 73% geeft aan dat ze die erg betrouwbaar vinden, tegenover 49% voor websites met een .com-adres.
Volgens Philip Du Bois, directeur van DNS Belgium, is het verstandig om een domeinnaam te registreren, ook als het maar om een eenvoudige pagina met contactgegevens gaat. Zo kunnen zelfstandigen, winkels en verenigingen hun naam beschermen en beter zichtbaar zijn online.
Steeds meer zoekopdrachten via AI
Tot slot merkt DNS Belgium op dat steeds meer Belgen informatie zoeken via AI-chatbots. Die chatbots halen hun informatie vooral van websites, niet van sociale media. Dat is nog een reden waarom het belangrijk blijft om online aanwezig te zijn met een eigen site.
